Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment le site Jaiunsouci.com collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, clients et visiteurs.

Elle s'applique au site https://jaiunsouci.com/, aux demandes effectuées via le formulaire de contact, aux échanges par téléphone ou e-mail, ainsi qu'aux services de dépannage informatique, réparation ordinateur, assistance PC et Mac, Wi-Fi, imprimante, sauvegarde, récupération de données et maintenance informatique proposés par Jaiunsouci.com.

Responsable du traitement

• Nom commercial : Jaiunsouci.com
• Entreprise : BEY OLIVIER
• Forme juridique : Entrepreneur individuel
• SIREN : 789 097 755
• SIRET : 789 097 755 00019
• Adresse administrative : 3 rue Jean-Baptiste Charcot, 92400 Courbevoie
• Téléphone : 01 75 43 44 33
• E-mail : contact@jaiunsouci.com

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et vos échanges avec Jaiunsouci.com, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d'identification : nom, prénom, société éventuelle.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse d'intervention si vous la communiquez.
• Données liées à votre demande : type d'équipement concerné, description de la panne, urgence, informations nécessaires au diagnostic ou à l'établissement d'un devis.
• Données de suivi client : historique des échanges, devis, interventions, facturation, suivi après intervention.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et heure de consultation, données de sécurité et journaux techniques.
• Données de navigation et mesure d'audience : données collectées via les outils de statistiques ou d'analyse, lorsque votre consentement est requis et donné.

Jaiunsouci.com ne demande pas de communiquer des données sensibles dans les formulaires du site. Il est conseillé de ne jamais transmettre de mots de passe, codes bancaires, pièces d'identité ou informations confidentielles via un formulaire ou un outil de discussion en ligne.

Formulaire de contact et demandes d'intervention

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou lorsque vous contactez Jaiunsouci.com par téléphone ou par e-mail, les informations communiquées sont utilisées pour répondre à votre demande, comprendre la panne, proposer un diagnostic, établir un devis, organiser une intervention et assurer le suivi client.

Commentaires

Si les commentaires sont activés sur certaines pages ou articles du site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, l'adresse IP et l'agent utilisateur du navigateur peuvent être collectés afin d'aider à détecter les commentaires indésirables.

Cookies et traceurs

Le site Jaiunsouci.com peut utiliser différents cookies ou traceurs :

• Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, sécurité, affichage des pages ou gestion technique de WordPress.
• Cookies de mesure d'audience : compréhension de la fréquentation du site et amélioration des contenus.
• Cookies de services tiers : outils d'analyse, avis clients ou assistance en ligne.

Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à Google Analytics, Microsoft Clarity, Chatbase ou d'autres services tiers, doivent être soumis à votre consentement lorsque la réglementation l'exige.

Gestion des cookies

Outils de mesure d'audience et services tiers

Google Analytics

Google Analytics peut être utilisé pour mesurer la fréquentation du site, les pages consultées et les parcours de navigation. Lorsque le consentement est requis, Google Analytics ne doit être activé qu'après votre accord.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity peut être utilisé pour comprendre l'utilisation du site, détecter les difficultés de navigation et améliorer l'expérience utilisateur. Lorsque le consentement est requis, Microsoft Clarity ne doit être activé qu'après votre accord.

Chatbase ou outil de discussion

Le site peut utiliser Chatbase ou un outil d'assistance en ligne afin de faciliter les échanges avec les visiteurs. Il est recommandé de ne pas saisir de mots de passe, données bancaires, documents confidentiels ou informations sensibles dans cet outil.

Trustindex et avis Google

Le site peut afficher des avis clients issus de Google via Trustindex. Ce service permet de présenter des avis réels et de renforcer la transparence sur la qualité des prestations.

Bases légales des traitements

• Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : demande de devis, demande d'intervention ou prestation informatique.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus, gestion des échanges clients, amélioration des services.
• Consentement : certains cookies, mesure d'audience non exemptée, outils d'analyse avancée ou services tiers.
• Obligation légale : conservation de certains documents comptables, factures ou éléments nécessaires.

Durées de conservation

• Demandes de contact ou de devis : durée nécessaire au traitement, puis jusqu'à 3 ans après le dernier échange si aucune prestation n'est réalisée.
• Données clients et interventions : durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales applicables.
• Factures et documents comptables : conservation pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans.
• Cookies et traceurs : durée variable selon le cookie ou le service utilisé, conformément à la réglementation applicable.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Jaiunsouci.com et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des demandes et à la réalisation des prestations.

Jaiunsouci.com ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques ou services tiers peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter des données depuis des pays tiers. Lorsque cela est nécessaire, Jaiunsouci.com veille à utiliser des prestataires prévoyant des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.

Sécurité des données

Jaiunsouci.com met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Jaiunsouci.com :

• Par e-mail : contact@jaiunsouci.com
• Par téléphone : 01 75 43 44 33
• Via la page contact : https://jaiunsouci.com/contact/

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

https://www.cnil.fr/

Mineurs

Les services proposés par Jaiunsouci.com s'adressent principalement aux adultes, particuliers, indépendants et professionnels. Les mineurs ne doivent pas transmettre de données personnelles via le site sans l'accord de leur représentant légal.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l'évolution du site, des services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 29 juin 2026