FAQ
Les questions suivantes sont souvent posées par les clients, la première question est la plus courante
Questions fréquemment posées
Combien de temps ma réparation/service prendra-t-il ?
Nous réparons la plupart des défauts dans les 2-3 jours, nous proposons également un service prioritaire 24h/24 (sous réserve de disponibilité des pièces si besoin). Si nous devons commander des pièces, nous pouvons normalement les obtenir le lendemain. Nous réalisons à quel point il peut être difficile de se passer de votre ordinateur et nous essaierons toujours de vous le rendre le plus rapidement possible.
Combien va me coûter ma réparation ?
Nous vous proposerons toujours un prix fixe pour la réparation, par exemple si votre écran d’ordinateur portable doit être remplacé, nous vous donnerons un prix total pour le travail avant de commencer. Dans le cas où nous devons d’abord diagnostiquer le défaut, nous facturons 30 £ de main-d’œuvre, qui sont annulés si vous procédez à la réparation. Nous ne voulons pas que vous ayez de mauvaises surprises ; nous voulons que vous sachiez exactement combien coûtera votre réparation avant de terminer le travail.
Pourquoi voudrais-je vous utiliser alors que je pourrais aller dans un magasin de grande marque tel que PC World ?
Offrir un service personnalisé est en tête de notre liste; vous parlerez directement à la personne qui travaille sur votre ordinateur afin que vous puissiez expliquer la situation en détail. Nous réalisons les réparations rapidement, nous n’envoyons rien aux centres de service et nous ne citons pas plus de 5 jours pour les réparations. Nous ne facturons aucun frais initiaux, vous ne payez le travail qu’une fois qu’il est terminé et lorsque vous en êtes satisfait.
Pouvez-vous remplacer les écrans d'ordinateur portable fissurés/endommagés ?
Absolument, nous réparons les écrans des ordinateurs portables tout le temps et c’est beaucoup moins cher que d’acheter un nouvel ordinateur portable. Contactez-nous pour un devis rapide, nous avons la majorité des écrans d’ordinateurs portables en stock et pouvons normalement remplacer votre écran le jour même !
Je m'inquiète pour mes données, est-ce que c'est sûr ?
Nous apporterons toujours le plus grand soin à vos données. Nous nous conformons à la loi sur la protection des données et toutes les données que nous détenons sont strictement confidentielles. Nous entreprenons des travaux pour un certain nombre d’entreprises locales, y compris des avocats et des magasins de rue, et comprenons à quel point les données personnelles sont importantes. Toutes les données client qui sont stockées sont toujours stockées protégées par mot de passe et dans un format crypté. Nous vous conseillons toujours, si possible, d’effectuer une sauvegarde de toutes les données sur votre ordinateur avant d’entreprendre tout travail et nous pouvons discuter des options de sauvegarde avec vous si nécessaire.
